Representante de Servicio al Cliente del Departamento de Servicio

Generator Supercenter es la empresa para todas sus necesidades de generadores. Proporcionamos modelos de alta calidad, contamos con técnicos certificados de fábrica para reparaciones y mantenimiento, y ofrecemos instalaciones llave en mano. Somos el distribuidor número #1 de Generac en América del Norte. Nuestros empleados cuentan con una amplia formación para proporcionar una experiencia profesional en cada paso del camino. Nuestra misión es .... Brindar alegría y tranquilidad a nuestros clientes. Ser un socio destacado para nuestros proveedores. Cambiar la vida de los miembros de nuestro equipo dando dirección, respeto y la oportunidad de crecimiento financiero. Pensar y actuar en alineación con nuestro Creador.

Resumen de la posición

¡Estamos buscando un excelente representante de servicio al cliente a tiempo completo para unirse a nuestro equipo!

Deberes y responsabilidades esenciales:
- Tiempo completo, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes (+algunos sábados según sea necesario)

- Responder y ayudar a las llamadas entrantes de los clientes, programar tickets de trabajo y procesar pagos de manera profesional y amigable

- Mantener las cuentas de los clientes, hacer llamadas de cobro, ayudar en la facturación del servicio, procesar pagos y actualizar los registros de los clientes

- Ayudar con tareas administrativas como la entrada de datos, el archivo y la preparación de documentos
- Proporcionar soporte técnico menor para los clientes con servicio de generadores y monitores y configuraciones de sistemas

- Proporcionar soporte general a los clientes, compañeros de trabajo y a la gerencia

- Experiencia comprobada como representante de servicio al cliente, recepcionista o asistente administrativo (2+ años min.)

- Familiaridad con la etiqueta telefónica y los principios de servicio al cliente

- Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar tareas de manera efectiva

- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita

- Competente en mecanografía y habilidades informáticas, incluyendo el conocimiento de Microsoft Word, Excel, Outlook y hojas de cálculo de Google.

- Se valorará la experiencia con QuickBooks u otro software de contabilidad

- Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar la información sensible con discreción

- Debe ser confiable y puntual

El pago será proporcional a la experiencia ***

Esta descripción del trabajo no pretende ser exhaustiva. El empleado puede realizar otras tareas relacionadas según lo negociado para satisfacer las necesidades continuas de la organización.